Publicidad con influencers en Colombia: normativa y buenas prácticas

Quien haga influencer marketing en Colombia debe conocer las reglas básicas de la publicidad. Aquí resumimos lo esencial y cómo llevarlo a la práctica.

Marco general

• Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): regula la información y la publicidad dirigidas a los consumidores, y sanciona la publicidad engañosa.
• Guía de buenas prácticas de la SIC: la Superintendencia de Industria y Comercio ha publicado orientaciones sobre publicidad a través de influenciadores, centradas en que el público identifique con claridad cuándo hay una relación comercial.
• Protección de datos personales (Ley 1581 de 2012): relevante si tu campaña recoge datos de participantes, por ejemplo en concursos o formularios.

Qué implica en la práctica

1. Identificar la publicidad: el contenido pagado o con beneficios debe presentarse como tal, con textos claros como «publicidad» o «pauta», en un lugar visible y en el mismo idioma del contenido.
2. Información veraz: las afirmaciones sobre el producto deben ser verificables. Evita promesas exageradas o resultados que no puedas respaldar.
3. Responsabilidad compartida: tanto la marca como el creador tienen un papel en que la publicidad sea transparente.
4. Condiciones de promociones y concursos: si hay sorteos o descuentos, las condiciones deben ser claras y estar disponibles.
5. Datos personales: si recoges datos, obtén autorización y explica su tratamiento.

Cómo reflejarlo en tus contratos

• Cláusula que obligue a identificar la colaboración como publicidad.
• Lista de afirmaciones permitidas y prohibidas sobre el producto.
• Aprobación previa del contenido por parte de la marca.
• Derechos de uso y plazos por escrito.
• Obligación de conservar el contenido publicado durante el plazo acordado.

Ejemplos de identificación publicitaria

• «Publicidad» o «Pauta» al inicio de la descripción, visible sin tener que abrir «ver más».
• «Contenido pagado por [marca]» en la publicación y mencionado en el video.
• «Producto enviado por [marca]» cuando no hubo pago pero sí un beneficio.

Lo importante es que el público lo entienda a primera vista; si tienes dudas, opta por la opción más clara.

Qué documentar para proteger a tu marca

• El brief y las instrucciones enviadas al creador.
• Las aprobaciones de contenido antes de la publicación.
• Capturas de las publicaciones finales con sus fechas.
• El acuerdo firmado con derechos de uso y obligaciones de divulgación.

Cómo mantenerte al día

Consulta periódicamente las publicaciones de la SIC y de los gremios de publicidad, y revisa con un abogado cualquier campaña que incluya promociones, concursos, temas de salud, finanzas o público menor de edad, donde suelen aplicar reglas adicionales.

Errores frecuentes

• Publicar contenido pagado sin ninguna señal de que lo es.
• Usar solo etiquetas ambiguas o escondidas al final de una descripción larga.
• Prometer resultados garantizados en salud, belleza o finanzas.
• No dejar instrucciones claras por escrito al creador.

Si tu campaña también apunta a audiencias en EE. UU., revisa la regulación de la FTC. Para organizar tu campaña de principio a fin, consulta el paso a paso de campañas en Colombia.